“在复大，我不仅得到了很好的治疗，更感受到了无微不至的照顾。复大有着优秀的企业文化，复大的员工发自内心爱护企业声誉对我触动很深！”印尼棉兰的苏先生，一位在当地华人圈中享誉甚高的钢铁大亨，在谈起他在广州复大肿瘤医院的治疗经历至今仍激动不已。

　　日前，苏先生（左三）、苏太太（左四）等一众华人与徐克成总院长（右四）在印尼聚会

　　苏先生在印尼经营着一家规模庞大的钢铁公司，一直以来积极投身社会事务，在华人圈里有口皆碑。可是长期繁重的工作让这位商业巨子的身体不堪重负——他被医院确诊为扁桃腺癌，而且是四期。苏先生不得不暂缓手头上的事务，开始了他的治疗之路。他先后到过新加坡、日本等地医疗技术先进的国家，经过反复比较，最终他选择了广州复大肿瘤医院。

　　苏先生在聚会上发言

　　2017年11月29日，再次见到曾为自己悉心治疗的复大肿瘤医院总院长徐克成，苏先生感激之情溢于言表。经过一段时间治疗，现在的苏先生讲话中气十足、声音如钟，精气神都更胜从前。

　　忆起医院治疗的往事，他还专门提到了在医院五病区VIP病房里发生的一件小事——

　　一次，苏太太将手机充电器插在靠近地板的墙边插座上，一位年轻护士进入病房，见状直言道：“你怎么可以这样？电源线会绊倒人的。”语气比较生硬。一直习惯于复大医护人员柔声细语的苏太太心中不悦，并把遭遇告知了苏先生。

　　“也许她也是想我们好，不想我们被拌到脚。”苏先生慰藉道。在随后的闲聊中，他把此事告诉了另一位护士，并语重心长地说，如果那位护士能换一种方式说话，兴许会让病人感觉更舒服些。苏先生没有指名道姓是哪位护士，他说，“我不想你们批评她，对事不对人，只是想你们改进沟通方式。”

　　让苏先生、苏太太万万没想到的是，当天下午，护士长便带领几位护士，手捧果篮走进病房，对两人郑重致歉，并对苏先生为改进病房服务工作而提出的建议表示衷心感谢。得知果篮是护士们凑钱买的，苏先生夫妇一开始说什么都不肯收下，“不能让你们掏钱。”最终还是护士们你一言我一语，好说歹说才肯收下。“原本只是件小事，想不到让你们这么重视。”看到此情此景，苏太太忍不住潸然泪下。

　　“企业员工如能出自内心爱护企业的品牌和声誉，说明这个企业的管理是相当成功的！”苏先生忍不住竖起大拇指夸赞道。他认为，广州复大肿瘤医院有优秀的企业文化，员工都有一种团队精神，团队中有一人没有做好，团队的其他人集体上门致歉。

　　对苏先生的赞赏，徐克成总院长回应道：“我始终教育医护人员， VIP服务没有标准，VIP病人的满意就是标准。其次，我们要用外国人的思维来服务外国人。再其次，用外国人服务外国病人。我很欣慰，复大医院基本按照我这个思路做。”