六年前,在县医院ICU做了3年护士后,我来到了复大,我的事业翻开新的一页。
三年前,复大JCI初审时期,我刚好怀上了我家“大宝”,我也曾参与过那段紧张的备战时期。在检查官到来时,我因休产假,与初审擦肩而过了,但也算与JCI有过初步的接触。
这次JCI复审的来临,又恰逢我家“二宝”即将诞生。JCI,难道您和我家宝宝有约?竟如此默契地相约而来。
评审的四天,看似短暂,实则对于我们每一位经历过的人来说,着实漫长,因为我们经历了漫长、细心、细致而又严苛的准备。
我因复大而自豪。
接触JCI以来,一直就被JCI的各种严格和细致的要求所震撼。而正因为它要求更高,通过率更低,让很多医院叹为观止!
复大作为广州首家通过JCI评审的民营专科医院,这次又以9.91分的高分通过JCI复审,每每想到这些都无比激动,内心的自豪感油然而生!
有一种努力叫坚持。
回想评审前,一次次的加班,一次次把住在医院附近的同事叫回来整改工作,心里难免有些不是滋味,尤其像我这样怀孕八个月、挺着大肚子人来说,就更是如此了。
科室全员加班讨论改进
备战期间,不少员工以院为家
↓ 在我负责的急救车、移动电脑车的整改优化中,历经多次反复调整,细化到诸如药品及无菌物品有效期的整理、更换、归档,标签的修改完善,急救物品使用便捷性的进一步加强,各种警示牌、工作牌的清洁与完善等,由于涉及到的药品、物品种类繁多,整理起来也颇费一番心思。在此特别感谢同事们考虑到我大腹便便、不便蹲下等各种因素,给予我各种帮助。
移动电脑车、急救车的整理
虽然准备的过程艰辛,不过想到每次的整改也是自己的一次提升,每次的优化也能让自己的思路更清晰、更符合JCI“以病人的安全为中心”的理念,心里也就释然了。
现在回想起来,正是因为医院领导的决心与意志、我们员工的这种坚持与执行力、全院上下毫不犹豫即刻改进的勇气,才让我们在如此严苛的JCI体系下,取得了如此骄人的成绩。
有一种焦急叫等待。
评审第一天,由于其他科室先接受检查,我们是在等待和着急中度过的。当其他科室发现问题时,我们也立刻同步着手改进。
有一种幸福叫认可。
第二天,轮到我们科室了,我见到了三位既严谨又平易近人的JCI评审官。有趣的是,当评审官来到病房时,一位来自马来西亚的患者主动用英语和评审官交流,还兴致勃勃地向评审官展示自己娴熟的钢琴技艺。而另一位来自乡村的老年患者,则主动向评审官展示了她熟练的“六步洗手法”。评审官看到这一切,连连称赞:“Very good!”
有一种素养叫专业。
而当来到病历审查环节时,我们的美女医生对病人的情况了如指掌,对评审官的各种问题对答如流,评审官再次竖起了大拇指。
我们的美女医生非常专业,获得评审官的连连称赞
有一种感动叫用心。
评审官发现我们的档案非常详实,其中对岗位的变化以及岗位说明书等描述记录得非常清晰、细致,评审官对我们的用心表示非常认可……
评审官对我们的档案高度赞扬
四天,看似短暂,实则对于我们每一位经历过的人来说,着实漫长,因为我们经历了漫长、细心、细致而又严苛的准备。
功夫不负有心人,我们的付出换来了评审官的一致认同,换来了复审的高分通过,从而进一步提升了医院的服务质量。正如刘建国总经理所说:JCI复评的圆满完成,不是终点,而是医院发展的新起点。我们会不断用JCI的标准充实自我,用持续改进的方法发展自我,让复大在国际化的征程中永葆青春!
(作者为广州复大肿瘤医院三区护士 尹文娟)