2017年3月20-23日,按照JCI总部的安排,复大肿瘤医院接受了JCI复审,来自美国JCI总部的4位评审专家,经过了4天严苛的检查。
2017年3月30日,从美国JCI总部传来喜讯:广州复大肿瘤医院以9.91高分正式通过JCI认证复评,在参评的14个章节中,ACC、AOP、PFE、ASC、GLD达到了满分。评审组的评语是:这次复评不能用“好”来形容,而是“非常好”!
评审官与院领导会谈
复大医院一直践行BEU服务理念,遵从“厚德行医,医德共进”的院训,努力做到患者满意,员工满意。自2013年引入JCI标准以来,复大人更是以病人为中心进行持续质量改进。2014年3月顺利通过JCI的初审,成为广州首家通过JCI的民营专科医院。然而,复大人并没有停下前进的脚步,而是把通过JCI初审当作一次启航,乘风破浪,奋勇直前。
三年来,秉承持续质量改进的理念,仔细研读第5版JCI最新标准,努力将医疗质量及安全做到最好。医院门诊为减少患者排队,增设了网上挂号的服务,大大方便了患者;医院的远程会议中心,通过信息技术实现了远程医患实时互动;医院的扶贫基金,持续解决患者就医的经济困境……
廉江的贫困肿瘤患者在复大得到了精心治疗
三年一次的复审只是对复大一次系统的检阅,点滴的进步凝聚着每一个复大人的付出与汗水。保证所有服务对象的安全是复大一直坚持的目标与责任,放射科作为医院的辅助科室,当然也不例外,JCI的指导老师曾多次在质控会上表扬放射科,给予了我们高度的评价。
严格执行病人身份确认制度,确保正确的病人、正确的检查、正确的操作,介入手术 Time-Out 执行率100%
接受评审官的检阅
继续推进质量改进,规范管理,为服务对象提供安全、周到、优质的服务,为复大每一位患者的健康保驾护航,从此将是一个新的起点!
(作者为广州复大肿瘤医院放射科副护长 李见英)