JCI是国际医院管理标准,它可以全面提高医院的管理水平,通过国际JCI认证,也就意味着管理走上国际化、标准化,可以为民众提供优质的医疗保健服务。那不只是一种素质的提升,更应该是一项管理的裂变。
三年前,在众多的医疗机构中,复大肿瘤医院以高分首次通过了JCI认证,按照JCI要求,认证过的医院要接受每三年一次的复评。
如何巩固JCI初评成果?如何让我们在复评中、于高标准高要求中突围而出呢?医院领导给我们指明了一条非常明确的道路:在第四版JCI标准基础上,按照第五版JCI 287条标准、1154条测量要素,不断改进和完善我们的工作,使日常工作按JCI标准常态化。
三年来,我们不敢有任何的松懈和怠慢。医院每周三次和科室每周两次的JCI学习从未中断过;全院32个质控小组的质量监控数据和CQI项目都是真正围绕“提高工作质量,保证病人安全”来开展的;“全员质控”的理念已深入人心,大家都主动找出工作中存在问题和潜在风险并加以改进,使工作更加清晰化、标准化、流程化、系统化。
在多少次的修改和实践中,在多少个日夜的坚持中,我们保持激情,辛苦付出,最终交出了让领导、让我们自己满意的答卷。虽然,对我们来说,每一天都可能是压力重重,然而,只要我们有决心向前走,又岂会因这而退却呢?
JCI 的挑战,在我们的生命中,或许就是一段既优美又激昂的插曲,幸运如我,能适逢其中,那么,就让我们在且行且走的过程中共同渡过吧!
犹记得,就在那二十多天倒计时的日夜里,全院上下仿佛一下子体会到一种前所未有的紧张。然而,在紧张的背后,却逐渐形成了一股不可估量的动力,那是医院领导及时给予的支持和鼓励,在他们的倡导和带领下,全院所有员工都坚定信心,全面计划安排工作,完善流程和规则。
在此期间,我们看到了一个更新的、更有生气的复大肿瘤医院;我们看到了一幕幕感人的场面,那是我们一步一个脚印共同走过来的日日夜夜啊,当中的酸甜苦辣,当中的喜悦和泪水,全部混凝在每一天的记忆中。
以下,让大家共同回首我们曾经一起走过的这一段路,让我们在激动与喜悦中再一次缅怀这一段既艰难又难忘的日子吧!
2017年2月,随着评审的日子一天天接近,我们的业务学习已经越来越深入了,随之而来的各项质量控制指标追踪监测、流程改进落实工作都在有条不紊地进行着。
有时候,总是有一种感觉,这一刻的我们,仿佛真的如集合了JCI评审的精髓一样,时刻都不自觉地以病人安全为中心,在潜移默化中持续不断地改进着每一个细节的工作质量。或许是压力的缘故吧,我们中的有些人,身体亮起了红灯,只是,越困难越要挑战,越挑战越勇猛。这就是复大人的风格!复大人的干劲!
2017年3月,凝聚了全院员工心血的JCI复评工作进行得如火如荼,各项评审认证工作在紧张而有序中开展着,这几天的评审认证确实已经到了界点了,能否交出一份满意的答案,将关乎到我们这三年多来的努力是否能得到充分的回报。
我们的各位同事都积极投入到各项评审准备工作中,对于有可能随时到来的评审检查,均是多次经过确认无误,都表现得信心满满,个个沉着应战,准确而快速地回答评审员的提问,让评审员非常满意。
2017年3月23日,这天,太阳早早露出了笑脸,仿佛悄悄地预告了今天即将传给我们的大喜讯。我院终于以优异的成绩顺利通过了JCI的复评,这是多么令人欢呼雀跃的消息啊!
我们看到了各式各样的笑脸。那是喜悦的笑容,更是胜利的笑容!让我们记下这一个重要的日子,这一天,再一次刷新了我院发展的新篇章,它足以让为之奋斗三年的我们引以为傲!为您喝彩,复大肿瘤医院!为我们所有的同事喝彩!更为自己是其中一员而喝彩!
临渊羡鱼,不如退而结网,在激烈的竞争中,JCI医疗管理就如同一张细密的网,它让我们在发展中不会误入歧路,让我们的工作不存在盲点与留白,在激烈的社会竞争中,用最真诚的服务、安全的医疗质量赢取广大民众的依赖与信任,成为最终的赢家。
(作者为广州复大肿瘤医院护理部主任助理)