上周，经过调试升级的挂号系统在暨南大学附属广州复大肿瘤医院海珠院区试运行。流程顺，功能多，响应快，新系统得到患者和医护人员的点头称赞。到底新系统方便在哪些环节？系统又是如何迎合患者需求的？暨南大学附属广州复大肿瘤医院信息科主任陈碧江给出了答案。

　　挂号系统升级更实用

　　挂号，是每一位患者去医院看病前的必经环节。以往挂号难的问题在“互联网+”的影响下逐步得到解决，“号贩子雇人排队月入上万”的新闻也很少再出现。网上预约，足不出户就可以挂号的方法不断地在全国各地得到推广。

　　牵一发而动全身，挂号系统是医院信息系统里门诊系统的一个环节，挂号系统也是随着医院信息系统的不断完善同步升级的。从线下挂号到线上预约，从新鲜事物到习以为常，系统升级便利的不仅是医护人员，更让患者就诊变得清清楚楚、明明白白。

　　陈碧江介绍，此次升级是医院信息系统推进的一个新阶段。医院将跟随“互联网+医疗”的浪潮，以便捷的方式全程参与并提升患者院前院中和院后体验。将以往的口头叫号更新为电子叫号，患者挂号信息通过系统投放到电子屏幕上，还为患者做了隐私保护处理。

　　“对此次的挂号系统升级，暨南大学附属广州复大肿瘤医院海珠院区护士长韦琼评价道：“相比之前的功能单一，使用场景不多，这次的升级增加了很多实用功能。对于已经检查的病人，医生可以根据结果呼叫病人诊治。医生可以灵活控制叫号系统；对于己过号的患者医生可返叫。便利医生操作的同时，方便了患者就诊。”

　　全方位打造“智慧医院”

　　如上文所说，除了门诊系统，医院信息系统还包括临床信息系统、后勤管理系统、行政管理系统、药品系统、临床医疗信息系统、住院系统、辅助信息管理系统等多种系统。这都是搭建“智慧医院”必不可少的系统支撑。

　　暨南大学附属广州复大肿瘤医院结合民营医院实际需求，建设服务型智慧医院平台。陈碧江表示，暨南大学附属广州复大肿瘤医院形成的“以病人为中心、服务临床为重点”的思路，是在探索建设适合民营医院管理模式的医疗信息化新模式上的自我思考。挂号系统乃至其他系统的不断升级，就是不断践行这一思路的重要措施。

　　很多系统是患者直接感受不到的，但在系统的持续运转下，能切实有效的方便患者的看病就医。医护人员可能会产生的人为差错也在系统运行下得到鉴别和纠正，真正提高了医院的服务质量和工作流程。这些系统不仅能将信息电子化，更能结合硬件设备，持续、长久的为患者服务，提高患者就诊体验。

　　“我们的核心是'提升服务'。”陈碧江说，“除了实现传统移动医疗挂号、支付等基础功能，我们还探索出了更多利用智慧医院对患者进行无微不至的关怀的方法，并细化成为具体的服务项目，如'营养配餐'、'智能导诊'、'检查取药指引'、'持续健康监测关怀'。”

　　陈碧江表示，暨南大学附属广州复大肿瘤医院会在移动互联网和大数据时代，合理利用互联网技术，不断为患者就医带来一些微小但美好的体验。